Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nós da SUPRINIL torcemos para que você tenha amado a sua compra! Porém, caso algum item ou produto não esteja de acordo não tem problema, A GENTE SE ENTENDE!

Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:

As ocorrências que envolvam troca de produto/devolução, deverão ser informadas antecipadamente pelo nosso whatsapp (42) 98855-0656, deverá ser informado o número do pedido, da nota fiscal, seus dados pessoais ou da Empresa, os itens a serem trocados ou devolvidos. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

1. De acordo com o Art. 49 do Código do Consumidor o prazo para se arrepender, trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete(7) dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!

2. Após entrar em contato e obter nossa resposta o prazo de envio para retorno a Suprinil é de até dois (2) dias úteis. Após este prazo perde-se o direito de troca ou devolução.

3. Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo whatsapp (42) 98855-0656.

4. Serão aceitos apenas produtos não usados, embalagens não abertas, garrafas não deslacradas.

5. O produto deve ser devolvido em sua caixa original, não serão aceitas trocas/devolução que cheguem em maus estados. Casos de avaria serão resolvidos dentro da politica da transportadora.

6. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma análise nos itens e produtos no prazo de até 7 dias úteis. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de troca/devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

7. Após solicitar a troca não é mais possível solicitar a devolução de sua compra.

8. Após a troca ser autorizada será gerado um voucher no valor dos itens para que possa efetuar troca em nosso site. O voucher tem a validade de um ano. Em caso de estorno será respeitada a política e prazo da operadora do cartão.

9. O voucher poderá ser utilizado somente uma única vez.

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. É importante estar atento a ficha técnica, aplicação, e recomendações do fabricante antes de efetuar a compra. Caso tenha dúvidas nossa equipe está sempre à disposição e online para lhe atender (42) 98855-0656.

1. Não efetuamos reservas para trocas;

2. Não trocamos ou aceitamos devolução de itens e produtos de promoção (cupons ou sale);

4. Itens e produtos enviados após a data limite informada, serão DEVOLVIDAS por exceder a data limite de troca;

5. Itens e produtos enviados sem previa autorização, serão devolvidas sem prévio aviso;

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

Devolução: O valor será devolvido através do método de pagamento utilizado em até 5 dias da liberação da nossa área de qualidade.